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Tickets/dúvidas


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7 respostas neste tópico

#1 OFFLINE   Sigmund Freud

Sigmund Freud

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Postado 18 September 2020 - 18:35

Pessoal, o que está acontecendo em relação aos tickets ? Sem zoeira eu abri o ticket há 6 dias e nem sinal de resposta, tem pessoas com tickets abertos há quase duas semanas, vocês da staff não percebem que esse descaso com problemas dos players so afastam mais o rad de conseguir mais pessoas on-line ? Toda hora acontece um bug no evento the last man standing do player ficar preso lá, daí n da pra desligar, n da pra fazer nada e a pessoa fica mofando ali por horas, nunca um tutor tá on-line in game pra ajudar os players com dúvidas, afinal, qual o intuito de ter tutor e gm ambos não ficam online pra ajudarem os players ? Sinceramente eu espero não ser banido por questionar algumas coisas e apontar outras. Só queria uma resposta da equipe e acredito que outros players também. Desde já, obrigado.
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#2 OFFLINE   Doido De Jacuma

Doido De Jacuma

    Sábio


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Postado 18 September 2020 - 19:56

Isso tudo é verdade, mas infelizmente não vai dar em nada.


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#3 OFFLINE   Sigmund Freud

Sigmund Freud

    Caçador


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Postado 18 September 2020 - 22:50

Isso tudo é verdade, mas infelizmente não vai dar em nada.

Eu espero que de em algo mano, não é possível que ninguém da staff percebe o jeito que o servidor esta.



#4 OFFLINE   Zickah Infernal

Zickah Infernal

    Visconde


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Postado 19 September 2020 - 19:01

sinto muito informar+ eles tao focado no ot global do que no proprio radbr pq cai pra nos eles ja perceberam que o radbr n ta dando + lucro dai tao visando no global pra ver se conseguem alguma grana extra



#5 OFFLINE   Shouder sv1

Shouder sv1

    Caçador


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Postado 20 September 2020 - 06:40

Cara é so você fazer uma soma, quem ultimamente tem dado as caras no servidor são os desenvolvidores, Radbr não tem tutor pra ficar disponivel no help, ou seja os desenvolvedores estão fazendo o trabalho deles em desenvolver coisas pra o jogo, isso e uma questão dos Coordenadores colocar tutores para ficar ingame dando suporte ou para reportar aos superiores ou os proprio Coordenador dar as cara e fazer o seu trabalho .!



#6 OFFLINE   Doido De Jacuma

Doido De Jacuma

    Sábio


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Postado 20 September 2020 - 07:30

Acho que falta tutores também, uma vez enviei um e-mail para o cargo e nem resposta recebi.



#7 OFFLINE   Sigmund Freud

Sigmund Freud

    Caçador


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Postado 21 September 2020 - 10:52

Acho que falta tutores também, uma vez enviei um e-mail para o cargo e nem resposta recebi.


Não sei se falta tutores, mas o tutor que temos não fica on-line, n faz nada in game e nem no fórum, eu não entendo o por que continua na staff.

#8 OFFLINE   Magnum

Magnum

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Postado 21 September 2020 - 16:49

Boa tarde, moçada big-smile-with-closed-eyes.png

A questão do atendimento e suporte aos tickets tem sido conturbada justamente pelo caráter reduzido de nossa staff no momento, alinhado a reestruturações na equipe que estão sendo articuladas.

 

Pedimos sinceras e profundas desculpas pelas inconveniências e atrasos, mas podemos projetar que, provavelmente, até o fim dessa semana as coisas irão retornar à normalidade e a atenção será dobrada quanto às questões pendentes, ao sanar de dúvidas e à resolução de qualquer eventual problema acumulado ao longo dos últimos 2 (dois) meses.

 

Pedimos, também, à medida do possível, que lembrem que o corpo da staff vem estando reduzido e com acúmulo de funções em cargos não necessariamente correspondentes e que, principalmente com os imprevistos e cenários caóticos trazidos pela pandemia e pela quarentena, alguns de nossos membros precisaram priorizar questões das esferas pessoal, acadêmica e/ou profissional de suas vidas.

Agradecemos a compreensão e a paciência e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos. 

O tópico será fechado meramente para impedir proliferação de conversas paralelas e residuais, uma vez já tendo sido emitida a nossa nota quanto Equipe RadBr. Porém, sintam-se livres, em caso de qualquer dúvida quanto o assunto, a mandar Mensagem Privada com o assunto, que ficaremos felizes em responder white-heart-facebook-emoticon.png






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