Atualizações de Status

Reportei um bug no meu Box que recebe parcel, mas eu estou impossibilitadod e receber Parcel's e eu gostaria de saber se eu posso retirar os itens que bugaram e foram para o caixa de entrada do meu Box, ou se eu fazendo isso eu não terei mas a possibilidade de ressarcimento dos meu itens perdidos ?